레터라이브 Q&A

45회
2025.02.15
PATCH 7.05
  • 네이버 채널링은 매월 할인 쿠폰이 나오는데 크리스탈 충전이 5만원까지만 되어서, 그 이상의 쿠폰을 사용할 수 없어 불편합니다.
    1회 충전 한도를 7만원, 10만원으로 늘려주실 수 없을까요?
    그리고 파이널판타지16 콜라보 아이템을 친구가 갖고 싶어 하는데 복각 계획이 있을까요?
    한국 운영팀 답변

    네이버 채널링 충전 한도는 네이버와 협의해보겠습니다.


    파이널판타지16 콜라보 이벤트는 약 3개월 전에 진행했습니다.

    파이널판타지15 콜라보도 팬페스티벌 시기에 맞춰 재개최를 해서 2~3년이 걸렸는데요.

    파이널판타지16은 16 프로듀서님께 허락을 받아야 하는데, 제 생각에는 2~3년 후에나 다시 허락해주지 않으실까 싶습니다.

    꼭 재개최하겠지만, 시간이 걸릴 수 있는 점 이해해 주시기 바랍니다.

    태그:#현장접수
  • 크리스탈샵에서 판매 중인 모조 의상이 한국 서버가 패치가 늦어져서 주는 걸로 알고 있는데 패치가 동기화되면 어떻게 되나요?
    글로벌에서 판매 중인 머나 먼 북쪽 의상은 한국에서는 판매가 안되고 있어서 왜 그런지 궁금합니다.
    한국 운영팀 답변

    모조 의상은 중국판과 한국판에서만 판매 중인 아이템으로 개발팀과 논의를 해봐야 하는 사항인데,

    제 개인적인 생각으로는 패치가 동기화된 다음 확장팩 때는 힘들지 않을까 예상하고 있습니다.


    두번째로 질문주신 해당 의상은 특정 이슈로 인해서 판매 못하게 되었습니다.

    한국에서 판매하고 있지 않은 아이템이 몇 없는데, 이는 이유가 있어서 판매하고 있지 않는 점 참고해 주시기 바랍니다.

    태그:#현장접수
44회
2024.02.24
PATCH 6.45
  • 전투/생활 이용권 패키지 구성 아이템 중 모그모그 쿠키와 같은 경험치 증가 아이템을
    다른 아이템으로 선택할 수 있게 내주실 수 있을까요?
    만렙일 경우에는 경험치 아이템이 필요하지 않아 그냥 버리게 되는데,
    클러스터나 크리스탈 등 다른 아이템으로 변경하여 받을 수 있으면 좋을 것 같습니다.
    한국 운영팀 답변

    이용권 패키지는 모든 구성품이 하나의 상품으로 패키지의 세부적인 구성품 일부를 선택하여 받는 점은

    시스템적으로 어려운 부분이 있습니다.

    그래서 전투/생활과 같이 필요한 구성품을 선택하여 구매하실 수 있도록 패키지를 나누어 제공해 드리고 있습니다.


    다만, 질문주신 모험가님처럼 성장 아이템보다 다른 아이템을 더 원하는 부분도 확인하였으니,

    더 많은 모험가님들이 유용하게 이용하실 수 있도록 보다 다양한 구성의 패키지를 고민해 보겠습니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
43회
2023.09.16
PATCH 6.35
  • 에테라이트 귀걸이같은 확장팩 디지털콜렉션 사전 구매 증정 아이템의 재판매 계획은 없을까요?
    글로벌에서도 재판매하고 있지 않지만, 퍼블리셔 개벌 정책으로 혹시 재판매가 가능할까요?
    한국 운영팀 답변

    에테라이트 귀걸이와 같은 디지털 콜렉션 사전 구매자 특전은 말 그대로

    사전 구매자분들을 위한 특전이므로 앞으로도 재판매 계획은 없습니다.

    이 부분은 글로벌과 한국 모두 동일한 정책을 따르고 있으며, 향후 정책 등의 변경으로

    글로벌에서 재판매하지 않는 이상은 한국도 어려운 점 양해 부탁드립니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
42회
2023.05.27
PATCH 6.25
  • 현재 액토즈 유저 한정으로 크리스탈샵에서 30일/90일 이용권 자동결제 기능을 지원하고 있습니다.
    다만, 자동결제를 사용하는 유저라면 집사, 초코보 가방도 자주 이용한다고 생각합니다.
    집사와 초코보 가방도 자동결제 기능을 추가해 주실 수 있을까요?
    한국 운영팀 답변

    어떤 점에서 질문을 주셨는지 알겠지만 집사, 초코보 가방 자동결제는 매우 어렵습니다.


    파이널판타지14는 이용권을 가지고 있어야 플레이가 가능한 유료 게임이기에 

    게임을 꾸준히 이용하시는 모험가분들께서 매번 결제해야 하는 번거로움을 최소화할 수 있도록 

    정액제 이용권 상품에 자동결제 기능을 지원하고 있습니다.


    현재 적용된 자동결제 기능은 설정한 날짜마다 주기적으로 결제가 진행되는 형식으로

    정액제 이용권의 잔여 이용권이 있는 상황에서 추가 구매가 되어도, 

    이용권은 순차적으로 누적되어 구매된 기간만큼 자유롭게 이용하실 수 있습니다.


    다만, 집사의 경우에는 현 시스템상 추가 구매 시 누적되는 형태가 아닌 새로운 집사가 구매되는 형태로

    기존 집사의 기간이 연장되는 것이 아닌 실제 사용하지 않는 집사가 활성화되는 상황이 발생하며,

    이 경우 운영진에서 도움을 드리기 매우 어렵습니다.


    이러한 이유로 현 시점에서는 집사에 자동결제 기능을 도입하는 것은 어려우며

    초코보 가방 또한 시스템상 자동결제가 어려운 부분이 있어,

    현재로서는 자동결제 기능을 추가로 도입할 계획이 없는 점 양해해 주시길 바랍니다.


    다만 집사, 초코보 가방을 더 편하게 이용하실 수 있는 새로운 방안이 있을지

    내부에서 고민해 보고 여러 방면으로 개선해 보겠습니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
  • 크리스탈샵에서 의상 상품은 미리 보기가 있어서 보고 구매할 수 있지만,
    악보나 연기 교본은 미리 듣기가 없거나 단편적인 이미지가 있어서 별도로 검색한 후에 구매해야 하는 경우가 많습니다.
    판매 페이지에서 추가할 의향이 있을까요?
    한국 운영팀 답변

    연기 교본의 경우, 최근에 추가되는 상품은 관련 페이지 등을 통해

    영상으로 미리 보기가 가능하게끔 진행하고 있습니다.

    기존에 판매되고 있는 연기 교본에는 말씀 주신 부분이 없는 상황인데

    순차적으로 미리 보기를 적용할 수 있도록 준비해 보겠습니다.

    다만, 당장에는 바로 적용이 어려우니 조금 기다려 주시기 바랍니다.


    오케스트리온 미리 듣기의 경우 곡 제목만 보고선 이게 어디서 나왔던 어떤 음악인지

    쉽게 떠올릴 수가 없기에 저도 충분히 공감 가는 내용인데요,

    아쉽지만 오케스트리온 악곡의 미리 듣기 제공은 어렵습니다.

    SQEX 음악 부서에서 저작권 관리를 아주 까다롭게 진행하고 있기에

    저희가 정식으로 미리 듣기 제공을 할 수가 없습니다.

    참고로 이는 글로벌판에서도 제공하고 있지 않습니다. 이점 너그러이 이해해 주시길 바랍니다 


    참고로 저는 유튜브에서 곡 제목을 검색해서 해당 곡이 어떤 곡인지 확인하는 저만의 방법이 있는데,

    이건 저만의 방법이니 아 그런 방법도 있구나! 라고 생각해 주시면 좋을듯합니다. 

    태그:#Q&A 사전 접수
  • 이전에 헤어카탈로그가 포함된 유료 의상 세트에서 헤어카탈로그만 따로 구매할 수 있는 이벤트가 있었다고 들었습니다.
    혹시 다시 이벤트를 진행할 의향이 있으신지 궁금합니다!
    한국 운영팀 답변

    헤어카탈로그 단독 판매는 이전 18년, 20년에 걸쳐 총 2차례 진행했었습니다.

    진행 당시, 모험가분들이 많이 좋아해 주셨던 기억이 있습니다.


    마지막으로 진행한지 약 2년 반쯤 지난 상황인데, 단독 판매 이벤트를 원하는

    모험가분들의 의향을 꾸준히 확인했으며 긍정적으로 검토하겠습니다. 조금만 기다려 주세요.

    태그:#Q&A 사전 접수
2022.02.12
라이브 Q&A
  • 2017년에 탈것 벤누와 함께 꼬마 친구 판다를 판매했다는 사실을 최근에 깨달았습니다.
    꼬마 친구 판다가 갖고 싶습니다. 재판매 예정이 없을까요?
    한국 운영팀 답변

    '꼬마 친구: 판다 인형'은 2017년 2월 14일부터 3월 13일까지 기간 한정 판매된,

    '벤누가 물고 온 염료 패키지'의 구매 보상으로 제공되었습니다. 

    (구성품 : 벤누 뿔피리 + 칠흑색 염료 3개 + 순백색 염료 3개 / 가격 : 31,300 크리스탈)

     

    해당 패키지는 기간 한정 판매된 패키지이므로, 재판매 계획은 없으나,

    '꼬마 친구: 판다 인형'은 이른 시일에 크리스탈샵에서 구매하실 수 있도록 하겠습니다.


    * 2022년 4월 12일 꼬마 친구 '판다 인형' 출시

    태그:#Q&A 사전 접수
  • 글로벌 서버에서 피자 먹는 감정 표현을 준 것으로 알고 있습니다.
    해당 감정 표현을 한국에서도 피자 브랜드와 협업을 하여 제공할 생각이 있으신가요?
    한국 운영팀 답변

    국내에서도 어떻게 사용할 수 있을지 다방면으로 찾아보고 있습니다. 

    조금만 기다려 주시면 어떻게든 소식을 전해드릴 수 있도록 하겠습니다.

    태그:#현장접수
  • 크리스탈샵에서 VIP 포인트로 주는 보상을 추가하실 계획이 있으실까요?
    한국 운영팀 답변

    글로벌판에서는 베테랑 리워드라고 하는데, 글로벌판에서 먼저 업데이트를 해야만 한국에 적용이 가능합니다.


    다만, 글로벌판에서는 해당 시스템을 업데이트할 계획이 없는 것으로 알고 있으며,

    글로벌판에서 업데이트되기 전에는 VIP 혜택을 추가할 예정은 없으니, 이해 부탁드립니다.

    태그:#현장접수
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